I need a help until... 1 Jan 1970 03:00 📖 «Великі бренди — великі проблеми», — писав Джек Траут.
Ми переформулюємо: «Великі бренди — велика відповідальність». Однак при структурованому підході, який охоплює кожну сферу діяльності клініки, кожний процес обслуговування пацієнта — ця відповідальність гарантує такі самі великі результати.

При підготовці клініки до відкриття нових філій ми допомогли вивести поточні показники маркетингової діяльності, сервісу та комунікацій на вищий рівень, встановивши чіткі стандарти якості:

+ 23%
збільшилися відвідування та замовлення через сайт
+ 43%
зросли продажі послуг до показників минулого року
+ 46%
збільшилися обсяги доходу від показників минулого року
+ 27%
зростання NPS і готовності рекомендувати клініку згідно опитувань

Таким чином, сформульовані стандарти можна буде поширювати на нові філії у майбутньому — і бути впевненими у результаті.

✅Детальніше про кейс розповіли у блозі від «Здорових комунікацій»:

https://bit.ly/3BSVLNQ